Quem Somos
A HOKAMA DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.º 41.998.736/0001-88, com sede na Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 3800 – Ap. 94C, Santana de Parnaíba – SP, CEP 06543-001, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio dos nossos canais digitais, conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
Atuamos como agência de marketing e comercial, prestando serviços de gestão de tráfego pago, construção de funis de vendas, estratégia comercial e marketing digital para empresas e profissionais.
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais de visitantes do nosso site, clientes, leads e parceiros comerciais.
Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política. Veja quais dados tratamos e por quais meios:
| Dado Pessoal | Como é Coletado | Finalidade Principal |
|---|---|---|
| Nome completo | Formulários do site, landing pages, WhatsApp | Identificação e comunicação |
| Endereço de e-mail | Formulários, captura de leads, contrato | Comunicação, nutrição e envio de materiais |
| Número de WhatsApp | Formulários, landing pages, contato direto | Comunicação e atendimento comercial |
| Dados de navegação | Cookies, pixels de rastreamento | Análise de desempenho e remarketing |
| Endereço IP e dispositivo | Acesso ao site (automático) | Segurança, análise e personalização |
Princípio da Minimização: Coletamos somente os dados estritamente necessários para cumprir as finalidades declaradas. Nunca solicitamos dados sensíveis (saúde, etnia, religião, biometria) sem necessidade e base legal específica.
Finalidades do Tratamento
Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Atendimento e comunicação comercial: responder dúvidas, apresentar propostas e fechar contratos de prestação de serviços;
- Nutrição de leads: envio de conteúdos educativos, casos de sucesso e informações relevantes sobre marketing digital;
- Execução do contrato: operacionalizar os serviços contratados pelo cliente, incluindo acesso a dashboards e relatórios;
- Remarketing e anúncios personalizados: exibição de anúncios relevantes nas plataformas Meta Ads e Google Ads;
- Análise de desempenho: mensuração de métricas de acesso e conversão para otimização dos nossos serviços;
- Cumprimento de obrigações legais: manutenção de registros fiscais e atendimento a requisições de autoridades competentes;
- Prevenção de fraudes e segurança: verificação de identidade e proteção contra acessos não autorizados.
Base Legal (LGPD)
Todo tratamento de dados é fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7.º da LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Atendimento e comunicação pré-contratual | Art. 7.º, V — execução de contrato ou procedimentos preliminares |
| Execução dos serviços contratados | Art. 7.º, V — execução de contrato |
| Nutrição de leads e comunicações de marketing | Art. 7.º, I — consentimento do titular |
| Remarketing e anúncios personalizados | Art. 7.º, I — consentimento do titular |
| Análise de desempenho com cookies | Art. 7.º, I — consentimento do titular |
| Obrigações fiscais e contábeis | Art. 7.º, II — cumprimento de obrigação legal |
| Prevenção de fraudes e segurança | Art. 7.º, IX — legítimo interesse |
Quando o tratamento se baseia em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação, por meio do nosso e-mail de contato.
Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com as seguintes categorias de destinatários, sempre de forma segura e com finalidade definida:
| Destinatário | Finalidade | País / Sede |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics) | Análise de tráfego e comportamento no site | EUA (cláusulas contratuais padrão) |
| Meta Platforms Inc. (Meta Pixel) | Mensuração de conversões e remarketing | EUA (cláusulas contratuais padrão) |
| ActiveCampaign LLC | Automação de e-mail marketing e CRM | EUA (cláusulas contratuais padrão) |
| Mautic | Automação de marketing e nutrição de leads | Brasil / Nuvem própria |
| DataCrazy | Análise de dados e business intelligence | Brasil |
| Cloudflare Inc. | Hospedagem e segurança do site | EUA (cláusulas contratuais padrão) |
| Autoridades públicas | Cumprimento de obrigação legal ou judicial | Brasil |
Transferências internacionais: Quando seus dados são transferidos para países sem legislação equivalente à LGPD, adotamos mecanismos adequados de proteção, como cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses — SCCs), em conformidade com o art. 33 da LGPD e as orientações da ANPD.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins próprios desses terceiros.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixels, tags, scripts) para melhorar sua experiência e mensurar o desempenho das nossas campanhas. Veja os tipos utilizados:
| Tipo | Finalidade | Exemplos |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site. Não podem ser desativados. | Sessão, segurança Cloudflare |
| Analíticos | Análise de tráfego, páginas visitadas e comportamento do usuário. | Google Analytics (_ga, _gid) |
| Marketing | Remarketing, mensuração de conversões e audiências personalizadas. | Meta Pixel (fbp, fbc), Google Ads |
| Funcionais | Preferências do usuário e personalização de experiência. | Idioma, região |
Ao acessar nosso site, você será informado sobre o uso de cookies e poderá gerenciar suas preferências pelo banner de consentimento. Para cookies não essenciais, o consentimento é solicitado antes do carregamento.
Você pode também configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, porém algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
Retenção e Exclusão de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos:
- Leads não convertidos: até 24 meses após a última interação, salvo revogação de consentimento;
- Clientes: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais e fiscais;
- Dados de cookies analíticos: conforme o prazo definido pela ferramenta (Google Analytics: até 26 meses);
- Dados de cookies de marketing: conforme o prazo definido pela plataforma (Meta Pixel: até 180 dias);
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014).
Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, quando a eliminação não for possível por razões técnicas ou legais.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita, incluindo:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS 1.2 ou superior);
- Controle de acesso por credenciais e autenticação multifator para sistemas internos;
- Hospedagem em infraestrutura com proteção DDoS e firewall de aplicação (Cloudflare);
- Acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores e prestadores que necessitem para suas funções;
- Revisão periódica das práticas de segurança.
Incidentes de segurança: Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD e nas regulamentações da ANPD.
Seus Direitos como Titular
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso canal de contato:
- Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia dos mesmos (art. 18, I e II);
- Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (art. 18, III);
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD (art. 18, IV);
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável (art. 18, V);
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento (art. 18, VI);
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados são compartilhados (art. 18, VII);
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento (art. 18, IX);
- Oposição: se opor a tratamentos realizados sem o seu consentimento, quando não respaldados por outra base legal (art. 18, §2.º);
- Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).
Envie sua solicitação para contato@hokamadigital.com.br com o assunto "LGPD — Direitos do Titular". Responderemos em até 15 dias corridos, conforme prazo recomendado pela ANPD. Podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar o pedido.
Menores de Idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.
Caso identifiquemos o tratamento inadvertido de dados de menores de 18 anos sem o consentimento adequado do responsável legal, procederemos à exclusão imediata desses dados.
Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, em nossa oferta de serviços ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos os usuários por:
- Aviso em destaque no nosso site;
- Comunicação por e-mail (para usuários cadastrados);
- Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.
O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica na aceitação da nova versão. Caso discorde, você poderá exercer seus direitos de titular ou encerrar sua relação conosco.
Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos, sanar dúvidas ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
Empresa: Hokama Digital LTDA
CNPJ: 41.998.736/0001-88
Endereço: Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 3800 – Ap. 94C,
Santana de Parnaíba – SP, CEP 06543-001
E-mail: contato@hokamadigital.com.br
Assunto: LGPD — Direitos do Titular
Respondemos todas as solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias corridos a partir do recebimento. Se necessário, esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, desde que justificado.
Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.