Termos de Uso

Identificação das Partes

O presente instrumento é celebrado entre:

Aceitação dos Termos

Ao acessar o site hokamadigital.com.br, preencher qualquer formulário, solicitar orçamento, assinar contrato de prestação de serviços ou realizar qualquer interação com a Hokama Digital, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Estes Termos se aplicam a todos os Usuários, incluindo visitantes, leads, clientes e parceiros comerciais.

Descrição dos Serviços

A Hokama Digital é uma agência de marketing e comercial especializada em estratégias digitais para empresas e profissionais. Nossos serviços incluem, sem limitação:

• Gestão de tráfego pago: planejamento, criação e gestão de campanhas em plataformas como Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads e outras;
• Construção de funis de vendas: arquitetura e desenvolvimento de páginas de captura, vendas e obrigado;
• Estratégia comercial e de marketing: consultoria, planejamento estratégico e posicionamento de marca;
• Criação de criativos e copies: produção de materiais publicitários, textos e peças visuais;
• Automações e integrações: configuração de fluxos automatizados de comunicação e ferramentas de CRM;
• Análise de dados e relatórios: diagnóstico de funis, análise de métricas e otimização de performance.

Os serviços contratados, suas especificações, prazos e valores são definidos em proposta comercial e/ou contrato específico firmado entre as partes, que prevalece sobre estes Termos no que lhes for específico.

Contratação e Pagamento

A contratação dos serviços da Hokama Digital ocorre mediante:

1. Aprovação formal da proposta comercial enviada pela Hokama Digital;
2. Assinatura de contrato de prestação de serviços;
3. Pagamento da primeira parcela ou sinal conforme acordado.

As condições de pagamento, incluindo valores, formas e prazos, são definidas na proposta comercial. Em caso de atraso no pagamento:

• Incidirão multa de 2% sobre o valor em atraso e juros de mora de 1% ao mês;
• A Hokama Digital poderá suspender a prestação dos serviços sem prejuízo da cobrança dos valores devidos;
• Após 30 dias de inadimplência, o contrato poderá ser rescindido unilateralmente pela Hokama Digital.

Eventuais reembolsos de valores pagos estão sujeitos às condições estipuladas no contrato específico firmado entre as partes.

Obrigações do Usuário / Cliente

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas para a execução dos serviços;
• Conceder os acessos necessários (contas de anúncios, plataformas, ferramentas) para a prestação dos serviços contratados;
• Realizar os pagamentos nos prazos e condições acordados;
• Revisar e aprovar materiais, criativos e estratégias nos prazos combinados. Atrasos nas aprovações poderão impactar os prazos de entrega, sem responsabilidade da Hokama Digital;
• Não utilizar os serviços para fins ilícitos, antiéticos ou que violem direitos de terceiros;
• Não divulgar, reproduzir ou commercializar metodologias, estratégias ou materiais desenvolvidos pela Hokama Digital sem autorização expressa e por escrito;
• Manter a confidencialidade de informações estratégicas compartilhadas no contexto da prestação dos serviços;
• Comunicar imediatamente quaisquer irregularidades identificadas nos serviços prestados.

Obrigações da Hokama Digital

A Hokama Digital compromete-se a:

• Prestar os serviços contratados com diligência, qualidade e dentro dos padrões técnicos do mercado;
• Manter sigilo sobre informações confidenciais do Cliente, não as divulgando a terceiros sem autorização;
• Reportar ao Cliente o progresso dos serviços e os resultados obtidos nas periodicidades acordadas;
• Comunicar ao Cliente eventuais imprevistos que possam impactar prazos ou resultados;
• Tratar os dados pessoais do Cliente em conformidade com a LGPD e nossa Política de Privacidade;
• Indicar ao Cliente, de forma transparente, limitações técnicas ou mercadológicas relevantes para os serviços contratados.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site hokamadigital.com.br — incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, logotipos, metodologias, layouts, vídeos e materiais educativos — é de propriedade exclusiva da Hokama Digital ou licenciado por seus respectivos detentores, protegido pela Lei n.º 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e demais normas aplicáveis.

É expressamente vedado, sem autorização prévia e escrita da Hokama Digital:

• Reproduzir, copiar, distribuir ou transmitir qualquer conteúdo do site para fins comerciais;
• Utilizar a marca "Hokama Digital", logotipos ou identidade visual da empresa;
• Criar obras derivadas baseadas em conteúdos protegidos;
• Realizar engenharia reversa de metodologias, sistemas ou ferramentas desenvolvidas pela empresa.

Materiais produzidos para o Cliente: Os criativos, copies e demais materiais produzidos especificamente para o Cliente, após a quitação integral dos valores devidos, são licenciados ao Cliente para uso no contexto da campanha contratada. Os direitos autorais da metodologia e dos processos utilizados permanecem com a Hokama Digital.

Uso do Site

O Usuário concorda em utilizar o site hokamadigital.com.br exclusivamente para finalidades lícitas e de acordo com estes Termos. Estão expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar o site para transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso;
• Tentar acessar áreas restritas do site sem autorização;
• Realizar ataques de negação de serviço (DDoS) ou qualquer ação que comprometa a disponibilidade do site;
• Coletar dados de outros usuários sem autorização;
• Utilizar bots, crawlers ou ferramentas automatizadas para extrair conteúdo do site sem autorização prévia;
• Reproduzir, enquadrar ou espelhar o site em outras plataformas sem autorização.

A Hokama Digital reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer Usuário que viole estas disposições, sem aviso prévio e sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

O site pode ficar temporariamente indisponível por manutenções, atualizações ou fatores externos, sem que isso gere qualquer responsabilidade para a Hokama Digital.

Limitação de Responsabilidade

A Hokama Digital não se responsabiliza por:

• Resultados específicos de campanhas de marketing, dado que os mesmos dependem de variáveis de mercado, comportamento do consumidor e algoritmos de plataformas fora do nosso controle;
• Danos indiretos, perda de lucros, perda de dados ou danos consequenciais decorrentes do uso dos serviços ou do acesso ao site;
• Indisponibilidade ou falhas de plataformas de terceiros (Meta, Google, ActiveCampaign, etc.) que impactem a prestação dos serviços;
• Conteúdo de sites ou serviços de terceiros vinculados ao nosso site — cada um regido por suas próprias políticas;
• Danos causados por uso indevido das credenciais de acesso fornecidas ao Cliente;
• Alterações unilaterais nas políticas das plataformas de anúncios que afetem campanhas em andamento.

Rescisão

A relação contratual pode ser encerrada nas seguintes hipóteses:

• Por acordo mútuo: a qualquer tempo, mediante comunicação escrita de qualquer das partes e ajuste dos valores devidos;
• Pelo Cliente: mediante aviso prévio de 30 dias, sujeitando-se ao pagamento dos serviços já prestados e das multas contratuais eventualmente previstas;
• Pela Hokama Digital: em caso de inadimplência do Cliente por mais de 30 dias, descumprimento destes Termos, fornecimento de informações falsas ou conduta antiética, com notificação prévia de 15 dias;
• Imediatamente pela Hokama Digital: em caso de uso dos serviços para fins ilícitos, fraude, violação de direitos de terceiros ou atividades que possam gerar responsabilidade legal à empresa.

A rescisão não exime o Cliente do pagamento de serviços já realizados ou compromissos financeiros assumidos até a data de encerramento.

Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais coletados por meio do site e no contexto da prestação de serviços é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em hokamadigital.com.br/politica-de-privacidade, que integra estes Termos de Uso por referência.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara estar ciente e concordar com as práticas de coleta, uso e tratamento de dados descritas na Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei n.º 13.709/2018).

Disposições Gerais

Lei aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei n.º 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) e a LGPD (Lei n.º 13.709/2018).

Foro: As partes elegem o foro da Comarca de Santana de Parnaíba – SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo se o Cliente se enquadrar como consumidor hipossuficiente, hipótese em que prevalecerá o foro do seu domicílio.

Integralidade: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e o contrato específico de prestação de serviços (quando aplicável), constituem o acordo integral entre as partes, substituindo todos os entendimentos anteriores, escritos ou verbais, sobre o mesmo objeto.

Tolerância: A eventual tolerância de qualquer das partes com o descumprimento de cláusulas destes Termos não constituirá novação ou renúncia de direitos, podendo ser exigido o cumprimento a qualquer tempo.

Invalidade parcial: Caso qualquer cláusula destes Termos seja declarada inválida ou inexequível por decisão judicial, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor.

Atualizações: A Hokama Digital reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação no site. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

Contato

Para esclarecimentos, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:

Retornaremos todas as solicitações em até 5 dias úteis a partir do recebimento.